Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – LIGGIL

Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos as seguintes opções:

1. Desistência da Compra

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto. Basta nos avisar por e-mail: [email protected].

2. Embalagem Avariada ou Violada

Se a embalagem estiver danificada ou aberta no momento da entrega:

• Não aceite o pedido.
• Informe ao entregador o motivo da recusa.
• Envie um e-mail para [email protected] com:
  • Número do pedido
  • Data da entrega e da recusa

Vamos providenciar uma nova entrega. Se o produto não estiver mais disponível, você poderá escolher entre:

• Trocar por outro da mesma marca e valor
• Trocar por outro de valor igual
• Trocar por produto de menor valor (com reembolso da diferença ou crédito)
• Trocar por produto de maior valor (pagando a diferença)

Se a embalagem estiver intacta, mas o produto chegou danificado, envie fotos do produto e da embalagem para [email protected], junto com o número do pedido e a descrição do problema.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito:

• Envie fotos e uma descrição do defeito para [email protected]
• Informe o número do pedido e o nome do produto

Você pode escolher:

• Trocar por outro igual
• Receber reembolso total ou crédito para próxima compra

Se o produto não estiver disponível, você pode optar por:

• Trocar por outro de valor igual
• Trocar por produto de menor valor (com reembolso da diferença ou crédito)
• Trocar por produto de maior valor (pagando a diferença)

Importante: O defeito deve ser comunicado em até 30 dias após o recebimento. O prazo para solução é de até 30 dias após o contato.

4. Arrependimento da Compra

Se você se arrepender da compra (por qualquer motivo), avise em até 7 dias corridos após o recebimento.

Opções:

• Cancelar a compra e receber reembolso
• Trocar por outro produto de mesmo valor
• Trocar por produto de menor valor (com reembolso da diferença ou crédito)
• Trocar por produto de maior valor (pagando a diferença)

Atenção: O custo de envio para devolução ou troca é por conta do cliente. O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

Informações Adicionais

O valor devolvido será o mesmo da nota fiscal.
Mais informações: http://www.procon.pr.gov.br